不管是初學(xué)者還是老手，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)問題處理時(shí)，除了必須掌握一定的原理知識(shí)，具有一定的邏輯分析、檢修能力和故障處理經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)遵循一定的原則，并按照一定的步驟進(jìn)行，下面介紹一些電腦維修的一般規(guī)律。
01第一軟件后硬件。
簡單地說，軟件就是那些在屏幕上運(yùn)行的東西，硬件是通過手能觸摸到的東西，與人類相似，好比人的思想是軟件，人的頭、四肢、人體是硬件，電腦出現(xiàn)故障分為軟件和硬件兩個(gè)方面。
在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障而無法判斷是軟件問題還是硬件問題時(shí)，應(yīng)首先檢查有關(guān)軟件是否正常，排除可能的軟件故障后再檢查硬件。由于沒有排除軟件故障，即使硬件故障已排除，計(jì)算機(jī)也無法正常工作。
技巧：由于處理軟件故障要比處理硬件故障容易，所以電腦有故障時(shí)，不要急著去檢查硬件，而是先從軟件上找出故障的原因，例如注冊(cè)表文件損壞、CMOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、硬盤主導(dǎo)扇區(qū)被病毒破壞等。檢查軟件或工具軟件中的故障排除，如無法解決，則檢查硬件故障。在開始的時(shí)候不要盲目的拆解硬件，以免走彎路。
一般的軟件處理包括檢查、優(yōu)化、清理、殺毒、重裝軟件、重新安裝系統(tǒng)、軟件問題排除后才去考慮硬件故障，當(dāng)然如果有很明顯的硬件故障也不適用。
02先設(shè)置外部主機(jī)。
“外”指的是檢修故障時(shí)，應(yīng)遵循先從外部環(huán)境找故障，再從主機(jī)找故障，從大設(shè)備到小設(shè)備，逐步縮小查找范圍的原則，最終找出故障點(diǎn)。
電腦外部設(shè)備在使用中出現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)先檢查外部裝置是否正常，再檢查主機(jī)中與主機(jī)相關(guān)的硬件和軟件是否正常。由外部原因引發(fā)的故障往往較容易發(fā)現(xiàn)并排除，因此，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修，首先確定打印機(jī)、鍵盤、視頻、音箱、數(shù)據(jù)線等是否有故障，然后檢查電源插放、信號(hào)線連接是否正確，最后再考慮主機(jī)，甚至將故障定位到某些設(shè)備上，再進(jìn)行故障處理。舉例來說，打印文檔時(shí)，打印機(jī)意外中止，則首先要檢查打印機(jī)各部分是否正常，再檢查與主機(jī)的連接，主機(jī)的接口，最后檢查找打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序及打印文件的軟件。另外還有顯示屏幕的黑屏問題，我們也是先檢查顯示器才考慮顯卡問題的。
03開始簡單后復(fù)雜。
當(dāng)故障排除時(shí)，首先要排除那些簡單且容易排除的故障，然后才能排除那些難于解決的故障。由于在排除簡單故障的同時(shí)，也許還會(huì)影響到將要解決的故障，使得那些不能解決的故障也能得到很好的解決。此外，如果從簡單故障的排除中得到啟示，對(duì)于排除疑難故障也能起到很大的幫助，這樣就比較容易解決。對(duì)電路焊接等需要一定基礎(chǔ)電子維修的操作，千萬不要貿(mào)然動(dòng)手，最好是送修。
小事一樁，就是觀察，另一件事就是環(huán)境。
觀測工作包括下列方面：
?。?）計(jì)算機(jī)環(huán)境：位置、電源、接線、其它設(shè)備、溫度和濕度等。
?。?）計(jì)算機(jī)表現(xiàn)出來的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容以及它們與正常情況的異同。
（3）計(jì)算機(jī)內(nèi)部狀況：灰塵、連接、設(shè)備顏色、零件形狀、指示燈狀況等。
?。?）計(jì)算機(jī)的軟、硬件配置：安裝了什么硬件、使用了什么資源、使用了什么操作系統(tǒng)、安裝在它上面的應(yīng)用軟件、該軟件是否是注冊(cè)版本、硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等等。
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