一個成功的災備系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)防御風險，實現(xiàn)建設目標，但是一個失敗的災備系統(tǒng)就會成為企業(yè)的沉重包袱，有“災”而無“備”。那么災備機房系統(tǒng)建設宗旨是什么呢？
尤其是國內和國際的一系列安全事件和自然災害頻發(fā)的現(xiàn)實，使得人們再也不能對于企業(yè)自身的命脈---數據和連續(xù)運行能力無動于衷。信息系統(tǒng)的安全受到的威脅自然會導致“維穩(wěn)”的努力受到威脅，而此后必然會傳導到外部和社會，信息化系統(tǒng)災難導致的嚴重后果不可小視。建設一個能夠有效防范各種災難威脅的信息化系統(tǒng)對于社會的和諧和穩(wěn)定以及避免群體事件的發(fā)生都將是一個功在千秋的舉措。
災備機房系統(tǒng)建設宗旨：
一． 上架保障：
1.
提供備用服務器，為遷移的客戶建立公告，避免搬遷過程中出現(xiàn)網站無任何說明的情況。
2.
提供全程授權搬遷服務，費用及人員由本公司承擔。
3.
正式上架由專人接待并負責連接調試，保障物理鏈路暢通。
4.
對遷入服務器進行安全審核配置，以提高客戶服務器的安全性，保障機房安全，保障客戶安全。
5.
根據遷入的實際情況生成上架報告，對客戶遷入設備的時間，型號，帶寬，端口，電路，ip地址，機柜位置等信息進行登記，已備客戶統(tǒng)計及查閱。
保障：負責客戶設備遷入的登記和聯(lián)通，不需要客戶具備相應的技術能力，由機房人員來完成初期配置，并保障客戶服務器系統(tǒng)安全，服務器運營環(huán)境安全。
二． 硬件保障：
1.
每日機房定期巡檢，對機房溫度，濕度，電量，空調，監(jiān)控設備進行檢查登記。
2.
每日對客戶設備進行巡檢，包括狀態(tài)燈，面板信息，網卡指示燈，電源指示燈等，并通報客戶報錯信息。
3.
托管期間發(fā)生硬件損壞，在客戶授權情況下，代客戶聯(lián)系廠家進行維修，并出示廠家維修憑證。（限品牌服務器）
4.
非品牌服務器發(fā)生硬件故障，在客戶授權情況下，初步檢測故障部件，給出更換建議。
5.
在客戶授權情況下，公司負責將客戶設備快遞至指定地點，費用由客戶自理。
6.
客戶設備發(fā)生硬件故障后，提供備用服務器，數量為<<2臺，避免設備在維修過程中，客戶應用發(fā)生長時間中斷。
保障：提供客戶硬件設備的狀態(tài)監(jiān)控，維修（品牌服務器），故障初步檢測（非品牌服務器），快遞等服務，縮短故障發(fā)生后的處理時間，并提供備用服務器，保障在維修過程中，客戶應用的延續(xù)性。
三． 系統(tǒng)保障：
1.
接到客戶重啟要求后，負責觀察設備重啟狀態(tài)，若設備重啟異常，記錄異常信息并通報客戶。
2.
因客戶誤操作或未知原因導致服務器遠程不能鏈接，在接到客戶授權的情況下，登陸客戶設備，恢復遠程鏈接。
3.
因病毒或未知原因，導致系統(tǒng)崩潰，在接到客戶授權的情況下，免費重a新安裝系統(tǒng)。
4.
因入侵，病毒等攻擊，導致服務器密碼失效，在接到客戶授權的情況下，免費提供密碼重置服務。
保障：技術人員根據服務器系統(tǒng)運行狀況，根據客戶要求，采用不同操作，以保證在最短時間內恢復客戶應用。
四． 監(jiān)控保障：
1．
全國各省市主干鏈路狀況即時監(jiān)控，保障客戶應用的覆蓋率。
2．
機房核心設備即時監(jiān)控，保障接入層面客戶應用的連通率。
3．
客戶設備連通率即時監(jiān)控，當客戶設備發(fā)生中斷時，運維人員可即時與客戶確認，不需要客戶自己實時關注設備運行狀況，保障客戶自有設備聯(lián)通率。申請流程見《設備監(jiān)控服務申請工單》。
保障：提供機房網絡覆蓋率與連通率監(jiān)控，提供客戶設備即時連通率監(jiān)控，保證客戶設備因硬件，軟件，系統(tǒng)等異常，導致網絡中斷時得到即時通知，不需客戶投入人力及物力實時監(jiān)控自有設備工作狀態(tài)。
五． 攻擊防護保障：
1．
機房內部配置的大量vlan，及接入設備的綁定策略，可有效隔絕arp攻擊。
2．
機房的防火墻及UTM設備，在客戶遭遇入侵，注入，傀儡等攻擊時，免費提供硬件防護服務
3．
由機房的安全專家為客戶制定安全策略并負責實施，抵抗客戶托管過程中遇到的安全威脅。
4．
提供大流量ddos攻擊防護服務，由機房負責攻擊的防護及流量清洗。（此為增值服務）
保障:解決客戶在托管期內遇到的攻擊威脅。在客戶本身技術實力及設備實力不足的情況下，由公司負責安全方案的制定及實施，利用公司整體資源，保障客戶遭受攻擊時的整體解決方案，保障客戶正常應用。
六． 數據安全保障：
1.
機房采用全方位動態(tài)影像捕捉監(jiān)控系統(tǒng)，可記錄任意時間進入機房的人員行為，錄像保存期為30天。
2.
機房不同區(qū)域采用不同權限門禁系統(tǒng)，所有客戶均無直接進去機房權限。
3.
客戶若需要進入機房，將由數據家客服部核實客戶身份，并派出正式工單，無工單人員及未核實人員，一律不允許進入機房。
4.
進入機房人員必須攜帶有效證件并復印留底，無證件人員一律不允許進入機房。
5.
數據家所有人員，任何情況下均不對客戶數據進行任何操作，所有數據將由客戶獨自管理，不接受任何關于數據操作的授權。
保障：從機房硬件設施，監(jiān)控系統(tǒng)，錄像系統(tǒng)，身份核實，證件留存等方面記錄進入人員信息。各客戶公司需要進入機房的人員，均由客戶公司授權人同數據家客服部
進行核實，并由機房運維人員進行登記記錄。在沒有客戶公司授權人的允許下，任何人員不允許進入機房操作，保證客戶數據安全。
七． 運維保障：
1.
7x24小時，服務器重啟及狀態(tài)查看服務
2.
7x24小時，授權登陸操作支持
3.
7x24小時，系統(tǒng)重新安裝服務
4.
7x24小時，異常攻擊處理支持
5.
7x24小時，客戶設備異常中斷通知服務
6.
7x24小時，攻擊防護服務支持
7.
7x24小時，入室維護，遷入，遷出支持。
8.
7x24小時，備用設備借用服務。
9.
7x24小時，客戶異常故障處理服務。
災備機房系統(tǒng)建設宗旨：數據家運維中心采用輪班制24小時不間斷服務，以滿足客戶托管期內各項操作要求，滿足客戶異常事件及緊急事件的處理要求，從各層面保障客戶應用的連續(xù)性及穩(wěn)定性。如有疑問可咨詢本站客服，祝您生活愉快！
